Política de reembolso

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de  a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los  a través de alguno de nuestros canales de atención:

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:- Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos no pueden ser devueltos.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

- En caso de que no haya satisfacción completa del cliente.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

Procedimiento1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de ley de retracto): - A través de transferencia (cuenta de ahorros o cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el la solicitud por parte del cliente. - A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir la solicitud por parte del cliente. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. - Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar. - Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto: El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Productos que aplican: El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original cerrado y/o con su etiqueta original.

Plazo de respuesta: Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío: El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de embalaje. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de embalaje serán cubiertos por el cliente.